�{���փX�L�b�v

��ƁE�g�D�̌o�c�ϗ��𐄐i����l�ނ��琬�E�x������NPO�@�l

�g�b�v�y�[�W�@���@�o�c�ϗ�����@���@���̓��A���̎��c�o�c�ϗ��m�u���@���@2013�N�U��16���z�M�L��

�N�Ƃ���13�N�ځA�o���邱�Ƃ���O�i
�@�@�o�c�ϗ��̊w�K�ɏI���Ȃ��c�@�X�ɍL���w��

������ЃG���I�[�e�B�N���G�C�V����
�����c�������@�l�헪�ICSR������
�o�c�ϗ��m�i��14���j����R������

�@�u���̓��A���̎��E�E�E�v�Ƃ����e�[�}�𒸂��A�N�������s���B����́A�o�c�ϗ��m�u���̓����̎����t�@�C�������o���A�ł��߂��邱�ƁB�e�u�`�̏�ʂƓ��e���A����������݂������Ă��܂��B�����ɁA�o�c�ϗ��m�̎��i�擾���R�N�ڂ��}���A���߂Čp���w�K�̑�؂��ƁA�m���E������ɍŐV�̂��̂ւƐi�������Ă����K�v����Ɋ����Ă��܂��B�����|�[�g���������Ē����ɂ�����A�`���ɂāA���̂悤�ȋM�d�ȋ@����������܂������ƂɁA�S��芴�ӂ��A��������\���グ�܂��B

�@�ŏ��ɁA���̎��ȏЉ�������Ē����܂��B�d���ʂł́A�A�p������Ƃ�20�N���܂�Ζ����A���̌�A�N�Ƃ�13���ڂ��}���Ă��܂��B���݂́ACS�iCustomer Satisfaction�j��ES�iEmployee�@Satisfaction�j�ɏœ_�����āA���Ɍڋq�ړ_���P���o�c�E�g�D�}�l�W�����g�E�l���J���Ȃǂ̑��ʂ���e��Ɨl�ƌl���T�|�[�g�����Ē����Ă��܂��B���Ђ̎Ж��ł���u�G���I�[�e�B�iMOT�j�v�́A�wMoments Of Truth�i�^���̏u�ԁj�x�i���Q�Ɓj�Ɍ��𔭂��܂��B��Ƃɂ͕K���ڋq�ړ_������A�����ŁA���X�A�����̌ڋq����Ƃ̏]�ƈ��⏤�i�E�‹��Ɛڂ��Ă��܂��B���̐ړ_�́A���Ԃɂ���Ƃق�̋͂��Ȃ��̂ł����A���̈�u�̌ڋq�̈�ۂ��A��Ƃ̋Ɛт⏫�������E���Ă��܂��B�ڋq����ƂƐڂ���S�Ă̏u�Ԃ��ڋq�ɂƂ��ĉ��l�̍������̂ɂ��邽�߂ɁA�����āA��ƂƊ�ƁE��Ƃƌl�i�ڋq�E�]�ƈ��j�E�l�ƌl���݂��ɑ��d�������Ȃ��狤�����邱�Ƃɂ��A��������l�ЂƂ�̐l���ƎЉ�S�L���Ȃ��̂ɂȂ邱�Ƃ��肢�A���̎v�����Ж��ɍ��߂܂����B�v���C�x�[�g�ł́A���E��Y����ƊC�O�g���b�L���O�Ɏ䂩��Ă��܂��B���N�́A�͂��߂ăq�}�����i�l�p�[���j�ɏo�����A�傫���l���ς��ς��܂����B���̑��̊����Ƃ��ẮANPO�Ƃ��āA�헪�I��CSR�̌������A���ԂƋ��ɐi�߂Ă��܂��B�����āA�V�N�w�ɂ����āA������N�ސE�҂̑ސE��̏A�Ƃɂ‚��Ă̌������s���Ă��܂��B���̂悤�ɁA�o���邱�Ƃ��������‚ł͂���܂����A���ꂩ��̐l���A��x����̋M�d�Ȏ��Ԃ�f�G�ȏo��ƌo���ŏ[�������Ƃ��ł���΂Ɗ肢�Ȃ���A����ł��閈���ł��B

�@���ɁA�o�c�ϗ��m�u���Ǝ��Ƃ̂‚Ȃ���ɂ‚��āA�l���Ă݂܂����B2009�N�ɁA��Z�̑�w�@��CSR�iCorporate Social Responsibility�j�̍u�`���󂯂�@�����܂����B���݁A�������Ă���NPO�́A�����̒��Ԃ����Ɛݗ��������̂ł��BCSR�̍u�`�����ł́A�׋��s���̎��ɂ͕s�\�����Ǝv���A�X�ɍL���w�Ԃ��Ƃ��ł���ꂪ�~�����ƒT���Ă������ɏo������̂��o�c�ϗ��m�u���ł��B�u������u���Ă�����������́A�e��Ɨl�Ōo�c�ϗ��̌���Ɍg����Ă�������������w�ǂŁA�u�t�̊F�l����͂������̂��ƁA�����̊F�l����������̊w�тƎh���𒸂��܂����B�����āA���A�U��Ԃ�v�����ƁA����́A�o�c�ϗ��ɂ‚��āA��������l���鎞�Ԃ����‚��Ƃ��ł������Ƃ��A���ɂƂ��āA�������̍��Y�ɂȂ����Ɗ����Ă��܂��B���߂āA�����̎����t�@�C���̕ł��߂���A�ڂ��~�܂����̂́A��u���ɍ쐬����2�‚̘_���ł��B�e�[�}�́A�P��ڂ��u��ƕs�ˎ����������錴���ƗL���ȑ΍�v�A�Q��ڂ��u��Ƃ̎����I���W�Ɍo�c�ϗ����s�Œ��ȗ��R�v�ł��B�����g���������_���ɖڂ�ʂ��Ȃ���A���u������u�����Ē����@��Ȃ���΂��̂悤�ȃe�[�}�ɂ‚��čl���A���������邱�Ƃ͂Ȃ������ɈႢ�Ȃ��ƁA�����܂����B���̌o�����̂��A���ɂƂ��Ă͋M�d�Ȍo���ƂȂ�܂����B�P��ڂ̘_���ɂ����āu�L���ȑ΍�v�Ƃ��āA����3�_���L���Ă��܂��B�@��Ƃ̑��݈Ӌ`�̖��m���ƁA���̎����I�����̂��߂̌o�c���i�B�A��ɕω�����Љ�K�͂𗝉�������ł̌o�c�ƐE�ꕗ�y�n��B�B�Љ���\���������Ƃ��Ă̌l�̎g���̖��m���Ɛ������B�@�ƇA�́A���Ў��̂̍��゠����Ƌ��ɁA���Ђ̂��q�l�ł����Ɨl�̃T�|�[�g�������Ē�����ł̊�ՂƂ��āA���߂āA�������茩�‚ߒ��������Ɗ����Ă��܂��B�����āA�B�́A�����g���l���̌㔼�����ǂ̂悤�ɐ����������Ƃ������Ƃ��܂߁A�������g�Ɛ��ʂ�������������Ƃ��v���N�������Ă���Ă��܂��B���̂悤�ɁA�u���C�����R�N���o�Ƃ��Ƃ��Ă��鍡�ł��A���u���ł̊w�т�C�Â��́A���̐l���ɂ悢�e���������炵�Ă���Ă��܂��B

�@�Ō�ɁA���ꂩ��ɂ‚��Ă̎��̎v���ŁA���ߊ���Ƃ����Ē����܂��B������A����������芪���Љ�‹��́A�ǂ�ǂ�ω����Ă������Ƃ��\������܂��B�]���āA�o�c�ϗ��̊w�K�ɂ͏I���͂Ȃ��A�X�Ɋ֐S��[�߁A�p���w�K��i�߂Ă��������Ɗ����Ă��܂��B���̉ߒ��ŁA�o�c�ϗ��m����̊F�l�E�u�t�̊F�l�͂��ߊe���̊F�l�ƁA����A�ߋ��̌����Ȃǂ����Ē����܂����Ƃ��y���݂ɂ��Ă��܂��B�����āA�����g�݂̍���Ƃ��ẮA�܂��́A�g�߂Ȑl�X�ɑ΂��A��l�ЂƂ�𑸏d���s���ł��鎩���ł��邱�Ƃ��ł���悤�A�X�Ȃ鐬�����������Ɗ���Ă��܂��B

���uMoments Of Truth�i�^���̏u�ԁj�v�F���̌��t�́A���`���[�h�E�m�[�}�����������A�X�J���W�i�r�A�q��̌o�c�Č��ɂ������������E�J�[���\�����ɂ��L���ɂȂ������t�ł��B�X�J���W�i�r�A�q��̒����ɂ���1986�N�ɁA1,000���l�̗��q�����ꂼ��قڂT�l�̎��Ђ̏]�ƈ��ɐڂ��A���̂P��̐ړ_�̎��Ԃ͕���15�b�ł����B���̂�����15�b�Ōڋq�����������邩�ʼn�БS�̂̈�ۂ�ƐсE�������S�Č��܂��Ă��܂��B����15�b���wMoments Of Truth�i�^���̏u�ԁj�x�ƌĂ�ł��܂��B

2013�N06��16���z�M


ŐL Lꗗ֖߂ ̋L